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Marche Hotels Blog
02/01/2012 12:08
Il seminario del 20 dicembre è stato l'occasione per affrontare un tema molto complesso nella nostra Road Map: la costruzione della relazione con il cliente.
Attrarre visitatori verso il proprio sito, trasformarli in prospect e quindi indurli a compiere un'azione, che sia quella di effettuare una prima telefonata "esplorativa", o quella di compilare un modulo di richiesta non impegnativa, oppure di effettuare una prenotazione online, è in tutti i casi un'operazione sempre più complessa e "costosa".
I competitors sono sempre più agguerriti, le possibilità di scelta nel panorama web sempre più ampie, ed è per questo che diventa necessario imparare a stabilire una relazione duratura con i propri prospect (al fine di trasformarli in clienti) e quindi con i propri clienti (al fine di fidelizzarli), una volta acquisito il primo contatto. Gli strumenti e i metodi sono i più vari, e li abbiamo presentati durante il settimo seminario. Ecco i feedbacks che abbiamo ricevuto relativamente a questo tema.
Ma non si è parlato solo di questo.
In primo luogo abbiamo presentato ai nuovi ospiti l'iniziativa promozionale in collaborazione con Why Marche che - ricordiamo - permette di promuovere la vostra struttura ricettiva su questo prestigioso magazine ad un prezzo davvero strepitoso (grazie alla collaborazione stipulata con Marche Hotels) - ed ha riscosso anche in questo caso un buon feedback (il 35% di voi ha espresso un forte interesse verso questa offerta).
Inoltre è stata introdotta l'opportunità di creare un "mercatino" dei vostri prodotti/tipicità all'interno degli appuntamenti formativi.
Un momento per far conoscere e promuovere le vostre peculiarità, le tipicità che vi contraddistinguono e vi rendono unici. L'idea è ancora una bozza, da raffinare e studiare meglio, discutere ed approfondire insieme. (lo faremo magari durante il prossimo seminario) Lo testimonia anche da parte vostra il 47% dei feedbacks che sostiene di "doverci pensare meglio". Intanto però già quasi il 30% di voi ha espresso parere postivo nei confronti dell'iniziativa, e ha già in mente che cosa portare!
